Preguntas Frecuentes de Torque Co.(FAQ)
¿Ofrecen instalación de llantas?
Respuesta: Actualmente no, Torque Co. se especializa unicamente en la venta online de llantas.
¿Qué garantía tienen las llantas?
Respuesta: Todas nuestras llantas vienen con una garantía estándar del fabricante que cubre defectos de fabricación y mano de obra. Para más detalles, revisa nuestra política de garantía.
¿Cuál es el tiempo de entrega para las llantas?
Respuesta: Para la mayoría de las ciudades principales en Colombia, el envío estándar toma de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número en nuestra página web para rastrear el estado de tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, pagos a través de PSE, y también ofrecemos opciones de financiamiento a través de plataformas asociadas.
¿Puedo devolver una llanta si no es la correcta?
Respuesta: Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción, siempre y cuando las llantas no hayan sido montadas o usadas. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo contactar a Atención al Cliente?
Respuesta: Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviarnos un correo electrónico a info@torque.com.co
¿Torque Co. vende llantas para todo tipo de vehículos?
Respuesta: Sí, ofrecemos una amplia gama de llantas para automóviles, camiones ligeros, motocicletas y más.
¿Torque Co. realiza factura electrónica?
Respuesta: Sí, en Torque Co. estamos comprometidos con la eficiencia y la sostenibilidad, por lo que ofrecemos facturación electrónica para todos nuestros pedidos. Una vez que completes tu compra, te enviaremos la factura electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada. Esta factura es completamente válida para propósitos contables y fiscales. Si necesitas una copia adicional o tienes requerimientos específicos para la facturación, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo sé que es seguro comprar en Torque Co.?
Respuesta: La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL para proteger tus datos personales y la información de pago. Además, somos una empresa reconocida con años de experiencia en el mercado.
¿Cómo puedo asegurarme de que estoy eligiendo la llanta correcta para mi vehículo?
Respuesta: Puedes consultar la placa de información del fabricante en tu vehículo, que suele estar en la puerta del conductor, para obtener especificaciones de tamaño y presión.
¿Torque Co. ofrece asesoramiento técnico para la selección de llantas?
Respuesta: ¡Por supuesto! Contamos con expertos disponibles para asesorarte. Puedes contactarlos a través del chat en nuestra página, por teléfono o por correo electrónico.
¿Venden llantas para condiciones específicas como nieve o terrenos difíciles?
Respuesta: Sí, ofrecemos una amplia variedad de llantas para diversas condiciones climáticas y tipos de terreno. Filtra tu búsqueda en nuestra página por 'llantas para nieve' o 'todo terreno' para encontrar la opción adecuada.
¿Cómo funciona el proceso de compra en Torque Co.?
Respuesta: Es sencillo: selecciona tus llantas, añádelas al carrito, proporciona la dirección de entrega y elige tu método de pago. Después de confirmar la compra, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tardan en enviar las llantas después de la compra?
Respuesta: Generalmente procesamos y enviamos las órdenes dentro de las 24-48 horas en días hábiles. El tiempo total de entrega dependerá de la ubicación y el método de envío seleccionado.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Respuesta: Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Para hacerlo, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué sucede si recibo una llanta dañada o incorrecta?
Respuesta: Si esto ocurre, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Organizaremos la devolución y el envío de un reemplazo sin coste adicional.
¿Tienen una política de igualación de precios?
Respuesta: Si encuentras un precio más bajo en línea para el mismo producto y está disponible para envío inmediato, contáctanos y haremos lo posible por igualar ese precio.
¿Ofrecen descuentos para compras en volumen?
Respuesta: Sí, tenemos precios especiales para compras en volumen o flotas. Contáctanos para obtener un presupuesto personalizado.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para realizar un pedido en línea?
Respuesta: Si experimentas dificultades al realizar un pedido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte técnico por teléfono o correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte.